Способы и правила возврата товаров

1. Отмена заказа до отправки

Если заказ ещё не передан в доставку, вы можете отменить его в любое время:

• Свяжитесь с нами удобным способом:

  Позвоните по телефону: +7 (919) 180 31-13
  Напишите в Telegram или MAX по номеру: +7 (919) 180 31-13
  Напишите на почту: help@halfsize.ru

• В обращении укажите – «Отмена заказа №XXXX» (укажите номер заказа).

• Укажите причину отмены (по желанию).

Возврат денежных средств будет обработан в течение 1–3 рабочих дней (в зависимости от банка). Обычно деньги возвращаются в день обработки.

2. Возврат товара после получения

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа (согласно Закону о защите прав потребителей РФ).

Условия возврата товара надлежащего качества (не подошел размер, цвет, фасон и т.д.):

• Товар не был в употреблении и сохраняет товарный вид.

• Сохранены все потребительские свойства, фабричные этикетки, ярлыки и упаковка (для одежды — заводская складка/свёртка).

• Товар должен быть в полной комплектации.

• Возврат возможен только при наличии документа, подтверждающего покупку (чек или подтверждение заказа).

Не подлежат возврату товары, бывшие в употреблении, с нарушенной упаковкой/ярлыками или потерявшие товарный вид.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефект, несоответствие описанию):

• Срок — в течение гарантийного срока (обычно 14–30 дней, уточняйте по конкретному товару).

• Приложите фото/видео дефекта при обращении.

• Мы примем такой товар к возврату или обмену даже при наличии следов использования (в разумных пределах).

3. Процедура возврата

1. Свяжитесь с нами удобным способом:

   Позвоните по телефону: +7 (919) 180 31-13
   Напишите в Telegram или MAX по номеру: +7 (919) 180 31-13
   Напишите на почту: help@halfsize.ru

   Укажите:

   • Номер заказа

   • Причину возврата

   • ФИО и телефон получателя

   • Реквизиты для возврата денег (банковская карта или счёт)

2. Заполните заявление на возврат (мы пришлём форму).

3. Отправьте товар через любой ПВЗ Яндекс (или СДЭК/Boxberry — уточним актуальный адрес склада при обращении).

   Получатель: ИП Худяков Даниил Алексеевич (или уточним актуальные данные при обращении).

4. После поступления посылки на склад мы проверим товар (обычно 1–3 дня) и вернём деньги.

4. Сроки возврата денег

• На карту/счёт — до 10 календарных дней с момента поступления возврата на склад.

• Срок может быть увеличен, если предоставлены неполные данные или товар требует дополнительной проверки.

Важные примечания

• Расходы по доставке возврата (кроме случаев брака) несёт покупатель.

• Мы оставляем за собой право отказать в возврате при нарушении условий (следы активного использования, отсутствие ярлыков и т.д.).

• Для товаров под заказ или индивидуального пошива возврат надлежащего качества может быть ограничен — уточняйте перед покупкой.